ปฏิเสธไม่ได้ว่าการเข้ามาของเทคโนโลยีเอื้อการดำเนินชีวิตของเราสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นและท่ามกลางความสะดวกต่างๆ เหล่านั้นส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในอีกหลายๆด้าน ซึ่งสิ่งหนึ่งที่เห็นได้ชัดคือ เทรนด์สายงานในปัจจุบันที่เชื่อมโยงเข้าสู่โลกออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ
กลุ่มสายงาน E-Commerce รวมถึงโซเชียลมีเดียจึงเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้นเป็น “ช่วงขาขึ้น” กลุ่มอาชีพนี้ เรียกได้ว่าเป็นที่ต้องการของตลาดเป็นจำนวนมาก ไม่ว่าองค์กรไหนก็ต้องหันมาใช้สื่อออนไลน์ในการสื่อสาร ด้วยความที่เป็นช่องทางราคาที่ไม่แรงเหมือนสื่อหลัก แต่ได้ผลตอบแทนคุ้มค่า
5 สายงาน E-Commerce มาแรง! มีอาชีพไหนบ้าง💰💰
🔹1.Social Media Associate / Creative Content 🤷♂️
หากจะเอ่ยถึงสายงาน E-Commerce ต้องมีตำแหน่ง Content พ่วงเข้ามาด้วยอย่างแน่นอน แม้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะหลากหลายและมีรูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน ทว่าการทำเนื้อหายังคงเป็นหนึ่งใน Key สำคัญของการทำมาร์เกตติง ไม่ว่าจะแพลตฟอร์มไหนจำต้องมีคอนเทนท์หรือเรื่องที่จะสื่อสารแต่จะมาในรูปแบบตัวอักษร รูปภาพ คลิป ข่าวสารน่ารู้ อัปเดตโปรโมชันหรือโปรโมทสินค้า ล้วนแล้วแต่ต้องใช้ความสร้างสรรค์ทำคอนเทนท์แทบทั้งนั้น
🔹2.Graphic Designer 🗿
มี Creative Content แล้วจะขาดคู่หูการทำงานที่ยอดเยี่ยมอย่าง Graphic Designer ได้อย่างไร สองสายงานนี้เรียกว่าเป็นอาชีพที่ทำงานร่วมกันเสมอ อีกคนเล่าเรื่องผ่านตัวอักษร อีกคนเล่าเรื่องด้วยอาร์ตเวิร์กผ่านการออกแบบ ทั้งภาพนิ่งและวิดีโอ โดยมีพ้อยท์ร่วมกันคือทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจถึงรายละเอียดที่เราต้องการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นชื่อแบรนด์ ราคา รายละเอียดของโปรโมชั่นและบริการต่าง ๆ
🔹3.Web Developer 👨💻
คอยดูแลรับผิดชอบเรื่องการสร้างเวปไซต์ร่วมกับ Web Designer และ Programmer เพื่อพัฒนาระบบต่าง ๆ ให้เสถียรและใช้งานง่าย รวมถึงคอยแก้ปัญหาต่างๆ ให้เว็ปไซต์ใช้งานได้อย่างราบรื่นและด้วยความเป็นหนึ่งในสายงานที่ได้ชื่อว่าเป็น Specialist ต้องมีความรู้ภาษาคอมพิวเตอร์สำหรับการเขียนโปรแกรมบนอินเทอร์เน็ต
🔹4.Key Account Management 🕺
งานสาย E-Commerce ไม่ได้ดูแลลูกค้าเฉพาะกลุ่มผู้ซื้อเพียงเท่านั้น การดูแลและรักษาความสัมพันธ์กับเหล่าร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าในแพลตฟอร์มก็เป็นสิ่งจำเป็น ไม่ว่าจะเป็นการให้ข้อมูลการใช้งานสิทธิประโยชน์และโปรโมชันต่างๆ รวมถึงคอยประสานงานชักชวนให้ลูกค้าเข้าร่วมแคมเปญ ทั้งยังต้องคอยรับฟังฟีดแบคและปัญหาการใช้งาน เพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข
🔹5.Customer Service 👩💼
สายงานบริการที่ต้องอาศัยความใจเย็นและทักษะการสื่อสารที่เข้มแข็งเรียกได้ว่าเป็นเป็นการรองรับอารมณ์ลูกค้า คอยรับเรื่องร้องเรียนและปัญหาต่างๆ เพื่อนำไปประสานงานแก้ไขต่อภายในแผนกที่เกี่ยวข้องดังนั้น Customer Service จึงเป็นอาชีพที่เหมาะกับคนที่มีวุฒิภาวะทางอารมณ์สูงเพราะ ต้องทำงานภายใต้ความกดดันทั้งยังต้องแบกรับความคาดหวังจากลูกค้า
ที่มา : JobsDB https://th.jobsdb.com/th-th/articles/top-6-e-commerce/
